¿Cómo leo los reportes de conciliación?
Una vez que descargas tu reporte, tendrás un archivo para leer y consultar de forma manual o para importar en otros sistemas de conciliación.
Configura tu programa para que soporte el formato UTF-8, así evitas problemas de lectura.
Todas las transacciones
Este reporte contiene el detalle de los movimientos procesados en tu cuenta, los encontrarás en la columna TRANSACTION_TYPE. Cada tipo de transacción viene con el monto bruto asociado.
| Transacciones | Tipo de operación |
|---|---|
|
SETTLEMENT |
Operación aprobada |
|
REFUND |
Devolución total o parcial de dinero |
|
CHARGEBACK |
Contracargo |
|
DISPUTE |
Operación en reclamo |
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WITHDRAWAL |
Retiro de dinero |
|
CASHBACK |
Devolución de dinero |
|
SETTLEMENT_SHIPPING |
Envíos aprobados |
|
REFUND_SHIPPING |
Devolución total o parcial de costos de envíos |
|
CHARGEBACK_SHIPPING |
Contracargo de envíos |
|
DISPUTE_SHIPPING |
Envíos en reclamo |
Consulta el impacto real que tienen estas operaciones en tu balance desde la columna SETTLEMENT_NET_AMOUNT
Liberaciones
Este reporte contiene el tipo de movimientos que componen al dinero que se liberó en tu cuenta y que tienes disponible para usar.
| Movimientos | Descripción |
|---|---|
|
INITIAL AVAILABLE BALANCE |
Balance inicial |
|
RELEASE |
El detalle de las liberaciones de dinero que incluye el balance inicial |
|
BLOCK |
Los bloqueos de dinero por disputas |
|
UNBLOCK |
Los desbloqueos por la resolución de las disputas |
|
SUBTOTAL |
Es la suma de las operaciones que componen a cada sección |
|
TOTAL |
Es el resultado final compuesto por la suma de todos los subtotales |
Dinero retirado
Este reporte contiene el tipo de movimientos que componen al dinero que retiraste:
| Movimientos | Descripción |
|---|---|
|
INITIAL AVAILABLE BALANCE |
Balance inicial |
|
RELEASE |
El detalle de las liberaciones de dinero que incluye el balance inicial |
|
BLOCK |
Los bloqueos de dinero por disputas |
|
UNBLOCK |
Los desbloqueos por la resolución de las disputas |
|
SUBTOTAL |
Es la suma de las operaciones que componen a cada sección |
|
TOTAL |
Es el resultado final compuesto por la suma de todos los subtotales |
En las columnas NET_CREDIT y NET_DEBIT verás reflejados conceptos contables:
| Concepto | Descripción | Columna |
|---|---|---|
| Debe
|
Dinero que tienes que pagar |
NET_DEBIT |
| Haber | Dinero que tienes por cobrar |
NET_CREDIT |
¿Qué pasa si un retiro falla?
El reporte sigue siendo válido. El dinero vuelve a tu cuenta y verás la operación como una nueva fila en la columna NET_CREDIT.
Diferencias entre retiro parcial y retiro total
Cuando retiras todo tu dinero disponible, el total del reporte coincide con ese monto. En cambio, cuando haces un retiro parcial, que no incluye la totalidad de tu dinero listo para usar, el total de dinero retirado y el total del reporte no coinciden.
Por ejemplo, imagina que tienes $ 100.000 disponibles para retirar a una cuenta bancaria pero solo retiras $ 50.000.
El retiro es parcial pero el valor total del reporte seguirá mostrándote el monto del balance inicial que había al momento del retiro, es decir, los $ 100.000 que tenías disponibles.
En cambio, si retiras los $ 100.000, el valor total del reporte va a coincidir con el valor de ese retiro.