¿Cuál es el Anexo aplicable a tu país?
La Declaración de Privacidad y este Anexo conforman el aviso de privacidad aplicable exclusivamente a los usuarios y visitantes de la República de Colombia.
En caso de conflicto entre la Declaración de Privacidad y este Anexo, este último prevalecerá.
¿Quién responde en tu país por el tratamiento de tus datos personales?
En Colombia, el responsable del tratamiento de tus datos puede variar según el servicio que utilices.
Los responsables son las siguientes empresas de Mercado Libre que operan en el país (incluyendo a sus subsidiarias y filiales):
- Si utilizas los servicios de Mercado Libre, el responsable es Mercado Libre Colombia LTDA., con NIT 830067394-6 y domicilio en la Calle 100 #7-33 Edificio Capital Tower, Torre I, Piso 16, Bogotá, República de Colombia.
- Si utilizas los servicios de Mercado Pago, el responsable es Mercado Pago Colombia LTDA., con NIT 900116319-8 y domicilio en Calle 100 #7-33 Edificio Capital Tower, Torre I, Piso 16, Bogotá, República de Colombia.
- Si utilizas los servicios financieros de Mercado Pago el responsable es Mercado Pago Compañía de Financiamiento S.A. con NIT 901449740-9 y domicilio en Carrera 17 No. 93 - 09, Piso 3°, Bogotá D.C., Colombia. Ten presente que cuando utilices estos servicios será aplicable también la Declaración de Privacidad - Mercado Pago Financiera.
Dichos Servicios son ofrecidos a través de las Plataformas:
api.mercadopago.com
Versiones móviles:
- mobile.mercadolibre.com.ar
- mobile.mercadolibre.com
- login-mobile.mercadolibre.com
- frontend.mercadolibre.com
- mobile.mercadopago.com
¿Cuál es la ley aplicable y jurisdicción?
Las leyes de protección de datos aplicables en Colombia son: la ley 1581 de 2012 de protección de datos personales, también conocida como ley de protección de datos; y la ley 1266 de 2008 para el tratamiento de datos de carácter personal que se refieren a información financiera y crediticia.
Ante cualquier problema o desacuerdo relacionado con la interpretación, validez o cumplimiento de la Declaración de Privacidad y este Anexo, se deberá resolver en los Tribunales Nacionales Ordinarios competentes, con asiento en la capital.
¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos personales?
La ley de protección de datos de la República de Colombia te otorga los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Mercado Libre. Este derecho se puede ejercer a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a Mercado Libre salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley;
- Ser informado por Mercado Libre, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a tus datos personales;
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento Mercado Libre ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Si piensas que tus datos personales deben corregirse, actualizarse o eliminarse, o si crees que no estamos cumpliendo con la ley de protección de datos, puedes hacer tu solicitud o reclamo en "Mis derechos de privacidad" o enviándonos tu solicitud o reclamo al domicilio: Calle 100 #7-33, Edificio Capital Tower, Torre I, Piso 16, Bogotá, con tu nombre, descripción de qué pasó, dirección y documentos adjuntos que respalden tu reclamo.
Tan pronto recibamos tu reclamo completo, pondremos una nota en la base de datos indicando que hay un reclamo en proceso y la razón. En un plazo máximo de 2 días hábiles mantendremos esa nota hasta que resolvamos tu reclamo. Tu reclamo será atendido por Mercado Libre en un plazo máximo de 10 días hábiles si se trata de una solicitud de acceso y 15 días hábiles si se trata de una solicitud de rectificación, cancelación u oposición. Si no puede atenderse en ese tiempo, te diremos el motivo y nos tomaremos como máximo 5 días hábiles para solicitudes de acceso y 8 días hábiles para el resto de las solicitudes.
Si consideras que no hemos respondido adecuadamente tus derechos puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
¿Por cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?
Después de finalizada tu relación con Mercado Libre, conservaremos tus datos personales por el término máximo de 10 años, conforme la legislación colombiana.
¿Cuáles son las obligaciones de Mercado Libre en su rol de Fuente de Información y Usuario de la Información?
En su rol de Fuente de Información, Mercado Libre tiene las siguientes responsabilidades, conforme a la ley 1266 de 2008:
- Nos comprometemos a asegurar que los datos personales que recolectamos sean precisos, completos y estén actualizados. Para ello, implementamos controles regulares y revisamos la información de nuestros usuarios, permitiéndoles además solicitar correcciones cuando sea necesario.
- Los titulares pueden solicitar la rectificación, Respondemos a estas solicitudes en los términos y plazos establecidos por la ley.
- Al recopilar y almacenar datos personales, Mercado Libre actúa conforme a los principios de confidencialidad, transparencia y seguridad, limitando el uso de la información a los fines para los cuales fue recolectada.
En su rol de Usuario de Información, Mercado Libre tiene las siguientes responsabilidades, conforme a la ley 1266 de 2008:
Mercado Libre, como Usuario de la Información (cuando recibimos datos de terceros), debe mantener la confidencialidad de los datos que reciba y usarlos solo para los fines autorizados; protegerlos adecuadamente para evitar su pérdida o uso indebido; informar a los titulares sobre el uso de su información cuando lo soliciten; y cumplir las instrucciones de la autoridad competente, conforme a la ley colombiana.
Mercado Libre garantiza el tratamiento de la información en cumplimiento con los principios y requisitos de la ley 1266 de 2008. Nos comprometemos a respetar los derechos de los titulares de los datos personales y a actuar con transparencia, confidencialidad y responsabilidad en el manejo de esta información.