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Obter motivo da reclamaçãohttps://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/reasons/{reason_id}
Este endpoint permite visualizar, a partir de um token válido, o motivo ('reason') pelo qual uma reclamação foi criada, de forma que com base na sua classificação sejam permitidos determinados comportamentos.
GET
Request parameters
Header
Authorization
string
OBRIGATÓRIO
Access Token obtido através do painel de desenvolvedores. Obrigatório ser enviado em todas as requisições.
Path
reason_id
string
OBRIGATÓRIO
ID da 'reason' da reclamação. Uma reclamação pode ser criada por três motivos gerais:
PNR: Produto não recebido.
PDD: Produto diferente ou defeituoso.
CS: Cancelamento de compra.
Response parameters
id
string
ID da 'reason' da reclamação. Uma reclamação pode ser criada por três motivos gerais:
PNR: Produto não recebido.
PDD: Produto diferente ou defeituoso.
CS: Cancelamento de compra.
flow
string
Indica em qual fluxo de mediação a reclamação se encontra no momento em questão.
mediations: Refere-se ao processo de mediação entre as partes em uma reclamação.
cancel_purchase: Envolve o processo de cancelar uma compra previamente realizada.
return: Refere-se ao processo de devolução de um item comprado.
name
string
Exibe a descrição do motivo da reclamação.
detail
string
Exibe os detalhes sobre o motivo da reclamação.
Request
curl -X GET \
'https://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/reasons/{reason_id}'\
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer APP_USR-4*********782856-12*********f202ca494*********f0baa4bb3*********648' \
Response
{
"id": "PDD1",
"flow": "meadiations",
"name": "defective_item",
"detail": "El producto es defectuoso.",
"position": 201,
"filter": {},
"settings": {}
}